Perguntas Frequentes

Como faço um pedido?

Navegue pela loja, adicione os produtos ao carrinho e finalize a compra. Você pode pagar com Pix, boleto ou cartão de crédito (em até 3x sem juros, conforme o produto), processados pelo Mercado Pago.

Quais formas de pagamento são aceitas?

• Pix — confirmação imediata, com 5% de desconto.
• Boleto — também com 5% de desconto à vista.
• Cartão de crédito — em até 3x sem juros, conforme o produto.

Qual o prazo de entrega?

O prazo depende do CEP de destino e da modalidade de frete escolhida (Correios ou transportadora). O cálculo aparece no carrinho antes de finalizar a compra. A contagem começa após a confirmação do pagamento.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim. Enviamos para todo o território nacional via Correios e transportadoras. Frete e prazo são calculados automaticamente pelo CEP.

Como acompanho meu pedido?

Acesse Minha Conta e clique em Pedidos. O status atualizado e o código de rastreio (quando disponível) ficam ali. Você também pode usar a página Rastrear Encomenda.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para arrependimento, conforme o art. 49 do CDC. Detalhes e condições na página Trocas e Devoluções.

Os produtos têm garantia?

Sim. Garantia legal de 90 dias para produtos duráveis (CDC) somada à garantia do fabricante, quando houver. Veja a seção Garantia.

Vocês emitem nota fiscal?

Sim. A nota fiscal eletrônica é emitida automaticamente para todos os pedidos e enviada por e-mail.

Atendem pessoa jurídica (CNPJ)?

Sim. No checkout, escolha a opção CNPJ e informe os dados da empresa. Para pedidos em volume, fale conosco pelo WhatsApp.

Como falo com o atendimento?

WhatsApp: (21) 96863-8938
E-mail: sac@briluzeletrica.com.br
Horário: segunda a sexta, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 12h.